Mais le secret pour qu’un post devienne viral sur Instagram : il n’existe pas.

Si nous avions la recette pour rendre tous les posts viraux sur Instagram, nous, les social media managers, n’existerions pas : nous aurions monétisé nos propres comptes et déménagé à Tahiti depuis longtemps. 🌴

Les coachs Instagram prétendent avoir décrypté la dernière mise à jour de l’algorithme, nous submergent avec leurs tips, méthodes et micro-stratégies pour améliorer les performances Instagram :

✔️ Poster à une heure précise de la journée

✔️ Publier un certain nombre de fois par jour selon ses objectifs

✔️ Choisir les bons hashtags

✔️ Utiliser le bon nombre de hashtags

✔️ Optimiser le SEO dans la bio, les légendes, partout

✔️ Ajouter des textes alternatifs sur les photos

✔️ Alterner judicieusement ses piliers de contenus

✔️ Utiliser les reels comme le Saint Graal de la performance

✔️ Être actif sur la plateforme 5 minutes avant et après la publication d’un post…

Et bien plus encore. Attention, je ne dis pas qu’il ne faut pas faire tout ça ! Ça ne coûte rien, et autant mettre toutes les chances se sont côté, pas vrai ? 🙌

Mais il est impératif de ne pas se focaliser excessivement sur ces détails. Ces bonnes pratiques représentent environ 5% de la probabilité que votre contenu perce. Et même si cela arrivait, est-ce que 100% des personnes qui verront votre post seront les bonnes ?

Car celles qui nous intéressent sont celles qui sont qualifiées : elles résonnent avec notre marque, notre univers, nos produits et sont susceptibles de vouloir en faire partie, en s’abonnant, en visitant votre site web, puis en devenant clientes.

Il faut accepter que l’algorithme d’Instagram est intangible et nous dépasse.

D’ailleurs, je suis sûre que vous avez déjà appliqué toutes ces bonnes pratiques à un ou plusieurs de vos posts, et que ça n’a rien donné de particulier.

Avant-hier, j’ai posté un reel sur le compte Insta de mon chien (@hawaii.thecocker, go like and follow 🤙), tout sauf dans les règles de l’art :
– à l’arrache, en rentrant du parc
– trois mots de légende, les hashtags les moins niche du monde : #dog #cocker #cockerspaniel
– c’était un repost de Tiktok (soi-disant grandement prohibé par Instagram)
– sans audio tendance du moment, juste le son de la vidéo
– avec une vanne moyenne (bon ok c’était marrant)
➝ moins de 24H après : 92.7K de vues

Tout ce qui est posté sur son compte alterne entre les dizaines voire centaines de milliers de vues, et parfois, ça plafonne à 2000, et les posts qui fonctionne le mieux ne sont même pas toujours (à mon sens) les meilleurs.

Ce que j’en déduis, c’est que d’une part, les gens veulent voir du contenu de divertissement, pas des pubs. Ensuite, que mon chien est en toute objectivité hilarant. ✌️

Et surtout, que c’est bel et bien l’émotion que nos publications font ressentir à d’autres humains qui compte, et non des « bonnes pratiques » destinées à amadouer l’algorithme.

Ce que l’on peut privilégier :
✅ Un contenu de qualité (qualité d’image, de son, d’orthographe)
✅ Qui soit facile à consommer (si on veut un Ted Talk, on a YouTube)
✅ Qui raconte une histoire, des petites tranches de votre univers qui donnent envie d’en faire partie
✅ Du contenu auquel on peut s’identifier, ou dans lequel on peut se projeter
✅ Mettre au centre l’humain, vous, qui êtes derrière la marque (pour les plus timides comme moi, le faceless est une bonne option), et LA CIBLE

Ce sur quoi on doit se concentrer, si vous souhaitez développer les performances Instagram de votre business, c’est :
❌ PAS les micro-stratégies qui nous prennent la tête et du temps précieux
❌ PAS chercher à comprendre l’algorithme et perdre son temps
❌ PAS les CTA qui cherchent à mettre en avant absolument ses produits
❌ PAS la vente !

Rappelez-vous : nous sommes tous égoïstes. Quand je vous découvre, je ne veux pas immédiatement connaître le pourquoi du comment de l’histoire de votre marque.

1️⃣ Je veux savoir en quoi vous répondez à ma problématique/besoin/envie.
2️⃣ Ensuite, je vais chercher comment vous le faites, parce que je sens que nous avons des valeurs en commun (ça, c’est la magie du branding), mais je veux en avoir le cœur net (en allant fouiller votre site web par exemple).
3️⃣ Et enfin, il m’importera de connaître votre pourquoi. Le Cercle d’Or, baby.

Avoir la bonne méthodologie est indispensable, c’est clair. Je prêche pour ma paroisse, mais nous autres, social media managers, sommes là pour apporter de la structure, s’assurer qu’une ligne directrice soit en place, que les messages soient clairs, mettre en place tous les outils pour faciliter le processus (calendriers éditoriaux, tunnels de communication), offrir nos idées et notre créativité, avec un seul objectif : générer un trafic qualifié.

La suite, c’est-à-dire la partie commerciale, de vente pure et dure, se passe en bas de l’entonnoir, mais pas directement sur les réseaux.

Donc en un mot : chill avec les micro-stratégies.

Dans le monde du marketing, il existe toute une série de termes sophistiqués pour mesurer le succès d’une campagne. Mais au cœur de tout cela se trouvent les KPIs, ou Key Performance Indicators. Ces indicateurs sont un peu comme les GPS de notre stratégie marketing : ils nous disent si nous allons dans la bonne direction ou si nous devons faire demi-tour.

Les KPIs traditionnels incluent des choses comme le nombre de visiteurs sur votre site web, le taux de conversion (c’est-à-dire combien de ces visiteurs deviennent réellement des clients), et le retour sur investissement (ROI). Imaginez-les comme les mesures de base que vous vérifiez lorsque vous cuisinez : combien de temps le plat a-t-il mis à cuire, combien de personnes en ont mangé, et était-ce vraiment délicieux ?

Bien sûr, ces KPIs sont importants. Ils nous donnent une indication claire de la performance immédiate de nos efforts marketing. Si le nombre de visiteurs augmente ou si le taux de conversion diminue, cela peut nous donner des indices sur ce qui fonctionne et ce qui doit être retravaillé.

Ah, le fameux ROI. C’est comme la cerise sur le gâteau du marketing. Le Retour sur Investissement mesure tout simplement combien vous récupérez de votre argent investi dans une campagne. Si vous dépensez 100 € en publicité et que vous réalisez 200 € de ventes grâce à cette pub, votre ROI marketing est de 100 %. Pas mal, non ?

Le ROI est super utile pour prendre des décisions commerciales éclairées. Si vous constatez que certaines campagnes ont un ROI marketing élevé, vous savez où concentrer vos efforts (et votre argent). Mais attention, le ROI n’est pas toujours la seule mesure à prendre en compte. Parfois, les bénéfices ne se mesurent pas uniquement en euros, mais aussi en termes d’image de marque, de notoriété ou même de satisfaction client.

Donc, oui, le ROI est important, mais ne le laissez pas vous aveugler. Parfois, les meilleures choses dans la vie (et dans le marketing) sont intangibles.

Imaginez que votre marque est une personne. Quelles sont les premières impressions qu’elle donne ? Est-elle sympathique, professionnelle, fiable ? Ou peut-être un peu mystérieuse et intrigante ?

C’est là que la communication et l’image de marque entrent en jeu. Ces campagnes ne se contentent pas de vendre des produits ou des services. Elles construisent une histoire autour de votre marque, une histoire que les gens veulent entendre et dont ils veulent faire partie.

Pensez à des marques comme Apple ou Nike. Ce n’est pas seulement la qualité de leurs produits qui les rend si populaires, c’est l’image qu’ils véhiculent. Apple, c’est l’innovation et le design élégant. Nike, c’est la détermination et le dépassement de soi. Ces perceptions ne se mesurent pas en chiffres, mais elles ont un impact énorme sur la façon dont les consommateurs voient votre marque.

La confiance, c’est la pierre angulaire de toute relation, y compris celle entre une marque et ses clients. Si les consommateurs ne font pas confiance à votre marque, ils ne seront pas prêts à dépenser leur argent pour vos produits ou services.

C’est là que la communication entre en jeu. Les campagnes qui mettent en avant la transparence, l’authenticité et l’empathie renforcent la confiance des consommateurs. Prenez l’exemple de Dove avec sa campagne « Real Beauty ». En mettant en avant une variété de corps et de visages, la marque a montré qu’elle se soucie réellement de ses clients, au-delà de simples ventes de savon.

Et une fois que vous avez gagné la confiance de vos clients, la fidélité n’est jamais loin derrière. Les consommateurs fidèles non seulement reviennent, mais ils deviennent aussi vos meilleurs ambassadeurs, recommandant votre marque à leurs amis et leur famille.

Imaginez que vous êtes dans un magasin, à la recherche du produit parfait. Vous regardez autour de vous, attiré par certaines choses, ignorant d’autres. C’est exactement ce qui se passe dans l’esprit d’un consommateur lorsqu’il est exposé à une campagne de communication.

Le modèle AIDA nous guide à travers les différentes étapes du parcours client : Attention, Intérêt, Désir et Action. Une bonne campagne de communication réussit à attirer l’attention du public, à susciter leur intérêt pour votre produit ou service, à créer le désir de l’avoir, et enfin à les inciter à passer à l’action (c’est-à-dire à acheter).

Ces étapes ne sont pas toujours directement mesurables en termes de ROI, mais elles contribuent énormément à la valeur globale de la campagne. Après tout, si personne ne prête attention à votre message, il n’a aucune chance de convertir en ventes.

Le vrai test d’une campagne de communication n’est pas seulement son succès immédiat, mais son impact à long terme. Les campagnes qui résonnent avec les consommateurs continuent à porter leurs fruits bien après la fin de la campagne elle-même.

Pensez à la campagne « Like a Girl » de Always. Cette campagne a cherché à briser les stéréotypes de genre en encourageant les filles à voir la force dans ce qui est traditionnellement considéré comme des activités féminines. Elle a eu un impact profond en défiant les perceptions et en inspirant un changement culturel. Même des années après sa diffusion, la campagne continue de résonner avec les consommateurs et de renforcer la marque Always en tant que défenseur de l’autonomisation des femmes.

Alors que le ROI peut nous donner une indication du succès à court terme, c’est la mesure de l’impact à long terme qui nous montre la véritable valeur d’une campagne de communication. Et souvent, cette valeur va bien au-delà des chiffres.

Et voilà, nous arrivons à la fin de notre exploration sur ce qui rend les campagnes de communication si spéciales. Nous avons vu comment les mesures tangibles, telles que les KPIs et le ROI, nous donnent un aperçu précieux de la performance immédiate de nos efforts marketing. Mais nous avons également plongé dans le monde des effets intangibles, tels que l’image de marque, la confiance et la fidélité des clients.

Alors, que retenir de tout cela ? Eh bien, si vous ne deviez retenir qu’une seule chose, ce serait ceci : ne sous-estimez jamais le pouvoir des campagnes intangibles. Parce que même si ces effets ne se mesurent pas toujours en chiffres, ils ont un impact énorme sur la perception de votre marque et sur la relation que vous entretenez avec vos clients.

Donc, la prochaine fois que vous évaluerez le succès de votre stratégie marketing, n’oubliez pas de regarder au-delà du ROI. Regardez l’histoire que vous racontez, l’émotion que vous suscitez, et le lien que vous créez avec votre public. Parce que c’est là que se trouve la véritable valeur de toute campagne de communication réussie.

Et voilà, nous arrivons à la fin de notre exploration sur ce qui rend les campagnes de communication si spéciales. Nous avons vu comment les mesures tangibles, telles que les KPIs et le ROI, nous donnent un aperçu précieux de la performance immédiate de nos efforts marketing. Mais nous avons également plongé dans le monde des effets intangibles, tels que l’image de marque, la confiance et la fidélité des clients.

Alors, que retenir de tout cela ? Eh bien, si vous ne deviez retenir qu’une seule chose, ce serait ceci : ne sous-estimez jamais le pouvoir des campagnes intangibles. Parce que même si ces effets ne se mesurent pas toujours en chiffres, ils ont un impact énorme sur la perception de votre marque et sur la relation que vous entretenez avec vos clients.

Donc, la prochaine fois que vous évaluerez le succès de votre stratégie marketing, n’oubliez pas de regarder au-delà du ROI. Regardez l’histoire que vous racontez, l’émotion que vous suscitez, et le lien que vous créez avec votre public. Parce que c’est là que se trouve la véritable valeur de toute campagne de communication réussie.

En résumé, voici ce qui est mesurable, et ce qui est intangible :

Le vrai test d’une campagne de communication n’est pas seulement son succès immédiat, mais son impact à long terme. Les campagnes qui résonnent avec les consommateurs continuent à porter leurs fruits bien après la fin de la campagne elle-même.

Pensez à la campagne « Like a Girl » de Always. Cette campagne a cherché à briser les stéréotypes de genre en encourageant les filles à voir la force dans ce qui est traditionnellement considéré comme des activités féminines. Elle a eu un impact profond en défiant les perceptions et en inspirant un changement culturel. Même des années après sa diffusion, la campagne continue de résonner avec les consommateurs et de renforcer la marque Always en tant que défenseur de l’autonomisation des femmes.

Alors que le ROI peut nous donner une indication du succès à court terme, c’est la mesure de l’impact à long terme qui nous montre la véritable valeur d’une campagne de communication. Et souvent, cette valeur va bien au-delà des chiffres.