Marketing vs. Communication : quelles différences ?
Le marketing et la communication sont deux disciplines bien différentes, mais souvent confondues car elles sont complémentaires.
🎯 Objectifs
Marketing : Son objectif principal est de générer des ventes en attirant de nouveaux clients et en fidélisant les clients existants. Il inclut l’analyse de marché, la définition du positionnement et le développement de produits ou services en fonction des besoins du public cible.
Communication : Elle vise à transmettre les messages de manière claire et cohérente afin de créer et renforcer la relation avec les parties prenantes (clients, médias, partenaires…). Son but est d’améliorer la perception de la marque, de véhiculer ses valeurs et de maintenir une image de marque cohérente.
👋 Les approches
Marketing : Prend une approche analytique et stratégique, fondée sur l’étude de marché, les données consommateurs, les tendances et les comportements d’achat. Cette analyse permet de segmenter le marché et de développer des actions adaptées à chaque public cible.
Communication : Se concentre sur la construction et la diffusion de messages adaptés aux différents canaux (réseaux sociaux, newsletters, événements…). L’approche est plus centrée sur le récit, l’émotion et l’image de marque pour engager et fidéliser le public.
Sujet lié : Voir la différence entre Publicité et création de contenu.
🧠 Les stratégies
Marketing : Il utilise le marketing mix (Produit, Prix, Place, Promotion) pour optimiser la présence d’un produit ou service sur le marché. Les stratégies incluent des campagnes de promotions, des actions ciblées de fidélisation, et l’optimisation des parcours d’achat.
Communication : Elle développe des stratégies basées sur les relations publiques, la gestion de la réputation, le storytelling, et les relations presse. Elle englobe aussi la création de contenu et le choix des canaux pour assurer la continuité et la cohérence des messages diffusés.
💡 En résumé le marketing et la communication sont extrêmement liés. Le marketing se situe en amont de la communication car sans stratégie marketing, la communication perd en efficacité et ne répond pas aux objectifs stratégiques établis.
le marketing est une discipline plus large qui englobe la communication. Cette dernière est un des leviers du marketing, utilisé pour établir une connexion émotionnelle et durable avec le public, tandis que le marketing vise plus directement à influencer les ventes et la part de marché.
L'objectif en communication, est d'influencer positivement le comportement des acheteurs actuels et futurs en les rassurant sur le fait que votre entreprise, vos produits et vos valeurs sont à la hauteur de leurs attentes. Ensuite, l’acte d’achat leur appartient.
En revanche, une fois qualifiés, vous pouvez booster leur décision grâce à des techniques de vente :
- Publicité : Meta Ads, Google Ads, display
- Mails promotionnels (à ne pas confondre avec les newsletters)
- Programmes d’affiliation
- Réductions et coupons, offres flash et soldes
- Offres groupées et bundles
- Recommandations de produits en fonction des historiques d'achat et des préférences des clients.
- Upselling et cross-selling de produits complémentaires ou de versions supérieures des produits sélectionnés.
- Points de fidélité
- Accès exclusif à des ventes privées ou des premiers accès aux nouveaux produits pour les membres du programme de fidélité.
